DAS KANN DIR DER THORIN.IT SERVICE BIETEN:
Unser Ziel ist es, dafür zu sorgen, dass Deine IT-Infrastruktur so reibungslos wie möglich funktioniert und Deine IT-Systeme sicher und geschützt sind. Um dies zu erreichen, bieten wir allen unseren Support-Kunden standardmäßig die folgenden Dienstleistungen an:
Erste IT-Bewertung.
Wenn Du dich bei uns für den Support anmeldest, erhältst Du von uns eine erste IT-Bewertung Deines bestehenden Netzwerks, in der wir alle Bereiche aufzeigen, die möglicherweise verbessert werden können. Wir stellen sicher, dass Deine Systeme sicher sind und dass Deine wichtigen Daten gesichert werden.
24/7 IT-System-Überwachung.
Mithilfe fortschrittlicher Support-Software überwachen wir die Leistung Deiner Server, Desktop-Computer, Laptops und Peripheriegeräte aus der Ferne. Wenn wir eine Benachrichtigung über ein kritisches Problem mit einem dieser Geräte erhalten, können wir aus der Ferne auf das Gerät zugreifen, um alle technischen Probleme schnell zu lösen.
IT-Sicherheit.
Unsere Support-Software sorgt dafür, dass alle Deine Betriebssysteme regelmäßig mit den neuesten Updates gepatcht werden. Sie verfügt über eine eigene Anwendung zum Schutz vor Ransomware, die eine zusätzliche Schutzschicht für Dein Unternehmen darstellt. Unsere Software überwacht auch jeden Ihrer Computer, um zum Beispiel sicherzustellen, dass auf jedem Gerät eine Antiviren-Software läuft.
Helpdesk-Unterstützung.
Du hast Zugang zu unserem Helpdesk-Supportteam, das von 8.30 bis 17.00 Uhr zur Verfügung steht, um Dich bei allen technischen Problemen zu unterstützen.
Vorrangige Reaktionszeiten.
Alle unsere Support-Kunden erhalten eine vorrangige Antwortzeit auf ihre Support-Probleme. Die Probleme werden innerhalb eines vereinbarten Zeit-Rahmens gelöst, der in unserem Service Level Agreement (SLA) festgelegt ist.
Vierteljährliche IT-Berichte.
Wir stellen Dir einen vierteljährlichen Bericht zur Verfügung, der den allgemeinen Zustand Deines Netzwerks beschreibt und Bereiche aufzeigt, in denen Du Deine IT verbessern kannst.
IT-Strategie.
Wir werden mit Dir und Deinem Team zusammenarbeiten, um eine langfristige IT-Strategie für Dein Unternehmen zu entwickeln.
IT-Schutz.
Wir stellen Dir alle notwendigen Dienste zum Schutz Deines Unternehmens und Deiner Nutzer zur Verfügung, einschließlich einer verwalteten Firewall, Antiviren-Software, E-Mail-Schutz und Web-Überwachungssoftware. Alle diese Dienste können über unsere Vor-Ort-Support-Überwachungssoftware verwaltet werden, so dass wir sofort sehen können, dass jedes Gerät sicher und geschützt ist.
Business Continuity und Backup-Lösungen.
Thorin.IT bietet eine komplette Datensicherungslösung, um sicherzustellen, dass Deine Daten sicher gesichert sind. Außerdem bieten wir einen Notfallwiederherstellungsdienst an, mit dem Du Deine Daten im Falle eines kritischen Problems vor Ort an einem anderen Ort wiederherstellen kannst.